Handelsesbetingelser

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.easytosmoke.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som væsentligt forringer varens salgsværdi.

Ved køb af e-cigaret, væske og tilbehør bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Sådan fortryder du dit køb

Hvis du fortryder købet, skal du først kontakte os via kontakt. Varerne sendes derefter til:

Easy to smoke ApS
H C Ørsteds vej 16
6000 Kolding

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt, tilbage. Beløbet overføres til det kort, du har betalt med, eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Den eneste omkostning du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder returformularen på vores netbutik.

Du finder formularen ved at kontakte os via kontakt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Når du handler på www.easytosmoke.dk har du 6 måneders garanti og derefter 18 måneders reklamationsret. De 18 måneders reklamation betyder, at du skal kunne bevise, at det er en fejl fra fabrikken.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:

Easy to smoke ApS
H C Ørsteds vej 16
6000 Kolding

Information ved returnering

Når du skal reklamere eller returnere en vare, skal du oprette en sag via vores kundeserviceportal: https://support.easy-to-smoke.dk/

Beskriv venligst problemet så detaljeret som muligt, og vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant. Det gør det lettere for os at behandle din sag hurtigt og korrekt.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at sende varen retur i forsvarlig emballage og gem din kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på www.easytosmoke.dk har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Produkt navn

Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Easy to smoke og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit ud